问 1
验收指标写在哪一条？
要求出示合同样本中的量化验收条款，并说明每一项对应哪个标准号。
Metrics
一、合同要写死的四类虫种验收指标
「保证达标」不是条款，「粉迹法 ≤3%」才是条款。
| 虫种 | 指标项 | 合同值 | 补充约束 | 对应国标 |
|---|---|---|---|---|
| 灭鼠 | 鼠密度（粉迹法） | ≤3% | 有鼠迹的房间 ≤2%；防鼠设施不合格处 ≤5% | GB/T 23798-2009《病媒生物密度监测方法 鼠类》 |
| 灭蟑螂 | 有蟑螂房间 | ≤3% | 平均每阳性房间大蠊 ≤5 只、小蠊 ≤10 只；卵鞘查获率 ≤3%（对应 GB/T 27773-2011《病媒生物密度控制水平 蜚蠊》） | GB/T 23795-2009《病媒生物密度监测方法 蜚蠊》 |
| 灭蝇 | 成蝇一次性杀灭率 | ≥96% | 室内成蝇阳性率 ≤9%（对应 GB/T 27772-2025《病媒生物密度控制水平 蝇类》C 级）；室外蝇类孳生地阳性率 ≤5% | GB/T 23796-2009《病媒生物密度监测方法 蝇类》 |
| 灭蚊 | 成蚊一次性杀灭率 | ≥96% | 小型积水路径指数 ≤0.8（对应 GB/T 27771-2011《病媒生物密度控制水平 蚊虫》C 级）；停落指数 ≤1.5 | GB/T 23797-2020《病媒生物密度监测方法 蚊虫》 |
Basis
二、指标依据与前提条件
指标从哪来、在什么前提下成立 —— 这两句也要写进合同。
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 依据文件 | 全国爱卫会[1997]第 5 号、全国爱卫办[1997]第 28 号文件及国家和地方相关法规 |
| 达成前提 | 在客户方正常的清洁及食品安全的流程下达成上述指标 |
| 与国标分级的关系 | 指标为合同承诺值，与 GB/T 27770~27773 的 A/B/C 分级判定口径不同：合同值偏严于国标 C 级，接近并部分达到 A 级水平（如有鼠迹房间 ≤2% 严于国标 A 级 ≤1% 之外的口径）。引用时应说明「合同约定指标」与「国标分级」是两个不同体系，不要混用。 |
Clauses
三、十一项必备条款
逐条对照，缺一条都会在验收或续约时产生争议。
| 条款 | 要写清什么 | 合同范本实例 |
|---|---|---|
| 服务期限与面积范围 | 写明起止日期、合同期月数、消杀面积（㎡）、以及具体消杀区域清单 | 「消杀面积 2400㎡」「生产车间、办公室、仓库、洗手间及本厂区公共区域」 |
| 服务对象与重点 | 明确主攻虫种与其他虫种的处置方式 | 「以老鼠的防治为主，对发现的其它害虫，先进行鉴别，再提供相应的解决方案」 |
| 施工方式 | 写明物理与化学防治的结合方式，以及是否包含器械、药剂等材料 | 「以工、料全包的方式承接，专用器械、工具及各种杀虫药剂等均自行负责」 |
| 作业频次规则 | 写明常规频次、季节调整规则与调整机制 | 「原则上每月平均 2 次（7—9 月份每月 3 次），根据虫情活动规律，双方协商后月度频次可灵活调整」 |
| 验收指标 | 写明每一类虫种的量化验收指标与对应依据文件 | 「灭鼠：鼠密度（粉迹法）≤3%，有鼠迹的房间 ≤2%，防鼠设施不合格处 ≤5%」 |
| 过程记录 | 写明每次施工后的记录要求与客户确认机制 | 「每次消杀施工后做好消杀记录，对需要甲方配合整改的地方及时提出合理化建议」「消杀作业完毕后在乙方提供的消杀施工记录单上签字认可」 |
| 客户配合义务 | 写明客户应提供的条件：陪同、设施安装、环境清扫与清除栖息场所 | 「甲方须安排专人引导陪同」「根据消杀需要安装必要灭蚊灯、防鼠网等防虫设施」 |
| 应急与返工 | 写明突发虫害的免费上门义务与不达标整改机制 | 「若发现约定灭杀的虫害，乙方有义务上门配合处理，不再收取其它费用」「服务不符合约定要求，甲方有权发出书面整改通知，乙方立即反馈并整改」 |
| 延期与变更 | 写明不能如期完成时的处理、提前变更的提前通知期 | 「因天气原因或其他特殊原因不能如期完成，乙方同甲方协商另行尽快安排」「甲方因故欲更改取消已商定服务时间，应至少提前 24 小时通知乙方」 |
| 费用与支付 | 写明计费方式、单价、总价与支付节奏 | 「全年消杀 27 次，单价 700 元/次，费用总额 18900 元」「按月度付款，每月度服务完毕支付该月度服务款」 |
| 服务密度与报告 | 写明高峰期分析的额外服务承诺 | 「在服务期限内，若甲方有需求，在虫害高峰期，乙方可组织一次由项目经理参加的虫害分析会议」 |
Traps
四、八个常见合同陷阱
这八条是纠纷高发点，签之前逐条核对。
| 陷阱 | 后果 | 怎么改 |
|---|---|---|
| 只写「定期消杀」不写指标 | 合同里没有量化验收指标，服务做没做、做到什么程度全凭口头 | 要求写明每一类虫种的量化验收值与对应标准号 |
| 只写次数不写频次规则 | 「每月一次」在 7—9 月高发季明显不足，但合同无法据此追责 | 写明常规频次 + 季节调整规则（常见为 7—9 月加密） |
| 不写「发现即免费上门」 | 虫害高发期出问题时，客户只能另行付费 | 写明合同期内发现约定虫害免费上门配合处理，不再另收费 |
| 不写整改机制与终止权 | 服务不达标时客户没有抓手，只能自行承担后果 | 写明书面整改通知 → 反馈整改 → 未改善可终止协议的流程 |
| 不写过程记录与签字 | 事后无据可查，无法作为验收或体系审核附件 | 写明每次施工后提供记录单并由客户签字认可 |
| 不写客户配合义务 | 防虫设施缺失、环境卫生不达标时，责任全部落到服务方 | 写明客户应安装防虫设施、清除栖息场所并安排陪同 |
| 变更不设通知期 | 临时改期造成空跑，成本与服务连续性都无法保障 | 写明变更需提前 24 小时通知，并约定改期后的补做安排 |
| 付款周期与服务周期不匹配 | 「先服务后付款」在服务方侧形成垫资，且无暂停条款 | 写明支付节奏，并约定逾期时的暂停服务与责任划分 |
Questions
五、签合同前该问服务商的六个问题
问得出这六句，说明你懂行。
问 2
7—9 月频次怎么算？
高发季是否加密、加密到几次、是否写入合同而不是口头承诺。
问 3
发现虫害还收费吗？
合同期内发现约定虫害是否免费上门配合处理，是否写明不再另收费。
问 4
每次施工有记录吗？
是否有施工记录单、是否需要客户签字、记录包含哪些字段（药剂、批号、点位、剂量）。
问 5
不达标怎么办？
书面整改通知 → 反馈整改 → 未改善可终止的完整流程是否写明。
问 6
我们这边要配合什么？
防虫设施安装、环境清扫、清除栖息场所、安排陪同 —— 这些也是责任划分依据。
FAQ
除四害合同常见问题
01除四害合同应该写哪些验收指标？
至少四类虫种各 3 项。灭鼠：鼠密度（粉迹法）≤3%、有鼠迹的房间 ≤2%、防鼠设施不合格处 ≤5%；灭蟑螂：有蟑螂房间 ≤3%、平均每阳性房间大蠊 ≤5 只小蠊 ≤10 只、卵鞘查获率 ≤3%；灭蝇：成蝇一次性杀灭率 ≥96%、室内成蝇阳性率 ≤9%、室外孳生地阳性率 ≤5%；灭蚊：成蚊一次性杀灭率 ≥96%、小型积水路径指数 ≤0.8、停落指数 ≤1.5。这些是合同约定值，依据全国爱卫会[1997]第 5 号与全国爱卫办[1997]第 28 号文件。
02合同里的指标和国标 A/B/C 级是一回事吗？
不是。GB/T 27770~27773 是按 A/B/C 三级判定密度控制水平，而合同里写的是具体承诺值。两者数值口径不同，不能互相替代。签合同时要确认写的是哪一套，并在合同里说清依据文件。两者不是一回事：合同指标是约定值，密度分级是 GB/T 27770～27773《病媒生物密度控制水平》系列的国标限值，二者不可混用。
03为什么合同要写客户配合义务？
因为防虫设施缺失、环境卫生不达标、虫源未清除时，单纯施药无法达标。合同范本中会写明客户应「根据消杀需要安装必要灭蚊灯、防鼠网等防虫设施，并按乙方的专业意见提供环境卫生清扫、消除虫鼠栖息场所等必要的处理措施」，并安排专人引导陪同。写清楚是为了避免验收时的责任争议。配合义务的设定依据是《武汉市城镇除害工作管理规定》（市政府令第167号）第十三条：区域除害责任人应当对本区域的有害生物进行经常性消杀。
04合同期内虫子又出现了，还要另外收费吗？
合同范本的做法是「在合同约定时间内若发现双方约定灭杀的老鼠、蟑螂、苍蝇、蚊子等害虫产生的虫害，服务方有义务上门配合处理，不再收取其它费用」。这一条必须写进合同，否则出问题时的费用归属只能靠协商。合同期内的免费返工属服务条款；密度是否达标仍按 GB/T 27770～27773《病媒生物密度控制水平》系列判定，并依《武汉市城镇除害工作管理规定》第二十三条承担未达标责任。
05签合同前应该看什么？
看三样：①合同样本中的量化验收条款与依据文件；②施工记录单模板（字段是否含药剂名称、批号、点位、剂量、操作人、时间）；③资质证书原件与编号（有害生物防制 A 级编号 259、白蚁防治甲级 HPXB2025Y06311，均可在协会与官方渠道核验）。至少应核对：统一社会信用代码 91420112086615398C、有害生物防制 A 级资质编号 259、白蚁防治甲级资质编号 HPXB2025Y06311，三者均可独立核验。
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